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EXCEL/WORDが遅い
2024/02/05 21:40
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-GN135KZAY LAVIE Direct N15Slim
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Office2021のアンインストール+再インストールをしてみましたが、残念ながら問題が解消しませんでした。開くのも、閉じるのも時間がかかり、処理中にDisplayが白くなったり、応答なしになったりで、非常にストレスフルです。原因と対策を教えてください。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です
質問者が選んだベストアンサー
一時的にインターネット接続無しの状態、またはサインアウトの状態で、どうなるか見てください。
Office2021H＆Bの起動が遅い（Word,Excel,PowerPoint等）
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/office%e3%81%ae%e8%b5%b7%e5%8b%95%e3%81%8c/3b799e73-e17f-411a-8729-77d9779fac14
再インストールする場合、一度 Office を完全に削除してから再インストールを行ってみてはどうでしょうか。
PC から Office をアンインストールする
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/pc-%E3%81%8B%E3%82%89-office-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=ja-jp&rs=ja-jp&ad=jp
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その他の回答 （4件中 1～4件目)
購入して１年以内であれば、サポートに相談して修理してもらって下さい。
または、消えたら困るデータをUSBメモリなどにバックアップして、再セットアップされてはどうでしょう。
【参考】Windows 11でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023025
お礼
2024/02/07 17:15
回答をありがとうございます。
いろいろ悪戦苦闘してみましたが、残念ながら問題は解消しませんでした。
残るは、最後の手段、再セットアップですかね。
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN135KZAY
こちらですね。
https://www.nec-lavie.jp/navigate/products2/pc/232q/06/lavie/n15s/spec/index02.html
を見ると起動ドライブはSSDなのでHDDのように読み書き速度が遅くてそうなっている可能性は薄そうですね。
それとWordとExcelだけでしょうか？例えば他のソフトは問題なく速く起動はするのでしょうか？
Windows 11をセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023528
セーフモードで起動した場合も同じようにとWordとExcelの起動が遅いのか？確認してみるとか。
まぁ現状だとデータのバックアップを取って
再セットアップの概要（Windows 11）
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023019
再セットアップして見るぐらいしか無いかも。
保障期間中（通常パソコン購入後１年間）と思います。保障期間中ならパソコンの修理、パーツ交換は無料です。修理サービスにパソコンの点検/修理依頼してはいかがですか。
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
お礼
2024/02/07 17:09
回答をありがとうございます。
Officeの修復、Officeのアンインストール～再インストール、セーフモード、ネット接続なし、すべて試みましたが、問題は解消しませんでした。
残るは再セットアップしかないのでしょうか。