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ウイルス感染、課金要求画面でロックされました。

2016/04/02 15:26

LaVieTabPC-TE307N1W、アンドロイド4.1.2ですが、ランサムウエア?国土安全保障省のデーターベースに格納されています。とのメッセ―ジでロックされ、ホーム画面に行けないので初期化も出来ません。どなたかこのような状態での初期化方法を教えてください。

※OKWaveより補足:「NEC 121ware :タブレット」についての質問です

回答 (6件中 1~5件目)

2016/04/08 04:30
回答No.6

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_TAB_ANDROID_CONTACT
121コンタクトセンターに電話してみるぐらいでしょうか。修理扱いできれいさっぱり初期状態に戻してくれるかも知れません。ただし恐らく有償になると思うので電話で見積額・概算額は聞いた方が良いかも。

お礼

ありがとうございます。確認してみます。

2016/04/08 22:47

このQ&Aは役に立ちましたか?
2016/04/03 12:52
回答No.5

> シャッター音とともに撮影されてロック画面のままです。
シャットダウン(完全電源OFF)してから操作してみてください。
ロック画面やスリープ状態だと、スクリーンショットを撮る機能が働いてしまいます。

お礼

お世話様です。ファクトリーリセットを色々何度もやってみましたが、忌々しい画像が消えず結局修復できません。何かお知恵があれば拝借したいです。

2016/04/03 22:12

2016/04/02 22:09
回答No.4

>シャッター音がして撮影されてしまい、画面はロックされたままです。
それは電源が入った状態だから。
シャットダウンして電源が切れた状態で操作してください。


それとは別に、画面の上をスワイプすると通知領域とかクイック設定が出てきませんか?
何かがペロッと出てくれば、そこにある歯車のアイコンを押せば設定画面が出てくるはずです。
NECのタブレットは使ったことないですけど、Androidの標準仕様のGoogle Nexusではそういうことができます。

設定画面が出てくれば、ファクトリーリセットしなくても初期化はできますよね。

お礼

ありがとうございます。電源OFFから行いファクトリー初期化を行いましたが、相変わらずランサムウエア?そのままです、憎らしい画面が変わらずロックされています。何とかならないものかと思い、ユーザーリセットとか色々やっていますが全く変わりませんので、お知恵を拝借したいと思います。

2016/04/03 13:11

2016/04/02 19:29
回答No.3

まずは電源ボタンを長押しして電源が切れないか?試してください。

LAVIE Tab(Android)で電源を切る方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015268&p=6
それが出来ないようならバッテリを使い切るまで暫く放置します。バッテリを使い切ると恐らく電源が切れて電源ボタンを押しても起動しなくなると思います。そうなったら充電を始めて次に電源を投入する際に「音量大ボタンを押しながら電源ボタン長押し」を試してください。

2016/04/02 16:23
回答No.2

アンドロイドなら 電源とボリュームダウンの同時押しで起動すれば アンドロイド君が出て来て初期化画面になります。 詳しい操作は他の端末でネット検索して下さい。

お礼

有難う御座いました。チャレンジしましたが、シャッター音とともに撮影されてロック画面のままです。ほかに良い手段があればよろしくお願いします。

2016/04/02 17:49

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