起動しない

2019/12/01 18:13

PCを開こうとするとトラブル発生と表示あり、回復キー入力の指示がありました。
回復キーの番号を教えてください。機種はLavie Y Windows RTモデルです。
宜しくお願い致します。池田

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

gzz026

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ts0472

2019/12/02 06:24

回答No.2

古いパソコン？
https://ascii.jp/elem/000/000/743/743574/

HDDの不具合でWindowsシステムにエラーが起きている印象です

回復ドライブの代わりのものなので　回復キーを得ても御自身で修復できるかは不明です　初期化に進める程度かも知れません　個人データの抜出しも簡単では無いかも知れません
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12415/windows-10-recovery-options

バックアップや復元ポイントを作成していれば　その時点に戻る事が可能ですが　HDDにエラーが起きていると修復（エラーチェック）は実施されないので改善しないかも知れません

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121CCagent

2019/12/01 19:22

回答No.1

>Lavie Y Windows RTモデル
ではわからないので本体の底面・裏面に貼られているシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

言われている回復キーは恐らくBitLockerの回復キーかな？と思われます。紙などに回復キーを控えていない場合は

[Windows 10] デバイスの暗号化の回復キー（BitLocker 回復キー）を取得する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0110-9663
にある「マイクロソフト社のホームページから回復キーを取得する」って当たりを参考にして回復キーが見つからないか？試してみるぐらいです。

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