pc-da770gawのリカバリー出来ない

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-DA770GAW
こちらのPCですか。

Windows 10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018208
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018704
言われているリカバリーはどれをされたのでしょう。
再セットアップメディアについては予め作成している必要があります。

https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-DA770GAW&seizouBangou=
から有償で購入することも可能です。

取り付けている周辺機器（USBメモリやプリンタなど）は外して再セットアップを行いましょう。
またBIOSの設定を変更している場合は出荷時に設定に戻しましょう。
どうしても再セットアップが出来ない場合は内蔵のHDDの異常って可能性もあるのでその場合は修理に出すことになるかと。

どのようにリカバリーできないのでしょうか。


・リカバリーメニューが表示されない、起動に失敗する
ディスクを消去してしまったなどの場合は、リカバリーディスク(再セットアップメディア)が必要になります。
再セットアップメディアは正常起動している際に、自身で作成しておく必要があります。
http://121ware.com/e-manual/m/nx/ac/201701/agr/v1/mst/253_810003_028_a.pdf
作っていない場合は、以下から購入できます。
https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-DA770GAW&seizouBangou=

・リカバリ途中でエラーが発生する
エラーメッセージは何でしょうか。

>ハードからのリカバリーが出来ない状況
HDDの故障（リカバリー途中でフリーズなど）なら
HDD（SSD）交換、作成したリカバリーメディアで実行する

状況を詳しく補足すると、別の提案があるかもしれません