パソコン遠隔操作された！GoTo AssistとCCleaner Freeについて教えてください

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA770MAB
こちらのPCですね。

他の方が回答されていますが取りあえず様子見って言うのも良いかも知れません。ただ何を仕込まれているのか？予想もつかないので理想は

https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/lv/201901/html/da770mab.html
マニュアルか？

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
上記あたりを参考に購入時の状態まで一度戻す方が安全そうな気はします。

お礼

2020/06/30 15:46

色々と助言を頂きありがとうございました。
時間が掛かりましたが新しく入れられたアプリ（2個）はアンインストールしてパソコンを再セットアップをしました。ウイルス対策ソフトも入れなおしました。とりあえず元に戻ったと思います。
今後は細心の注意を払い対応したいと思います。
大変ありがとうございました。

質問者

詐欺に思いっきり引っかかりましたね。
マイクロソフトは、以下のような文書で注意喚起をしていますので、よく読みましょう。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4013405/windows-protect-from-tech-support-scams

ところで、料金を支払ってしまったのでしょうか？クレジットカードで支払ってしまった場合は、悪徳業者がクレジットカード番号を悪用する可能性があるので、クレジットカードを解約して使えないようにしましょう。
パソコンは、取扱説明書に書いてある手順に従って、工場出荷状態に戻しましょう。いろいろな悪いアプリを仕込まれているはずです。
今後、似たようなメッセージを見ることがあっても、即座にPCの電源を切れば、たいていは大丈夫です。もちろん、ちゃんとしたウイルス対策ソフトは導入しておいて下さいね。

お礼

2020/06/30 15:37

色々と助言を頂きありがとうございました。
時間が掛かりましたが、アプリ（２個）をアンインストールしてパソコンを再セットアップしました。ウイルス対策ソフトも新たに導入しました。
料金を支払いましたがクレジットカードは使用していません。BitCashにて支払いました。今後は細心の注意を払い対応したいと思います。
大変ありがとうございました。

質問者

遠隔操作のサービス用のソフトです。アンインストール推奨のソフトです。一応セキュリティソフトでスキャンし、今後、パソコンに不穏な動きがなければ大丈夫でしょう。

参考
https://oshiete.goo.ne.jp/qa/4985133.html

https://ascii.jp/elem/000/000/598/598617/

お礼

2020/06/30 15:03

色々と助言を頂きありがとうございました。新しく入れられたアプリ（2個）はアンインストールして再セットアップをしました。時間がかかりましたがセキュリティソフトも入れなおしました。とりあえず元に戻ったと思います。
大変お世話になりました。

質問者