NEC　DA770MAB起動しない

2021/08/19 06:19

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。
■質問内容：DA770MABの起動不良
製品名：デスクトップパソコン（オールイン型）
型番：PC-DA770MAB
OS：Windows10

電源を入れると青い画面から動きません。
F9とF10を押してBIOSのリセット？も試しましたが、変化がありません。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

nonohana0426

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TZ91

2021/08/19 23:34

回答No.3

青い画面がどういう物なのか分からないのですが、何か選択出来る画面ですか?

リカバリーメディアで初期化する事は出来ますか?

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お礼する質問者

このQ&Aは役に立ちましたか？

○ はい（1）

aiyo-

2021/08/19 07:48

回答No.2

メーカー修理案件です。

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お礼する質問者

ware121

2021/08/19 06:34

回答No.1

パソコンの電源スイッチを長押し（４秒位）しパソコンを強制終了させ、以下試してみてはいかがですか。

１、放電処置後、パソコンを起動
ACアダプター、電源ケーブル、バッテリ、周辺機器を取り外す →　90秒以上放置 →　外したものを戻す(周辺機器以外)

Windows 10でパソコンが起動できない場合の対処方法 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018128

ブルースクリーン（BSoD）エラーの対処方法 →　https://ai-backet.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700110.html

にっちもさっちもいかない場合は修理依頼する。
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

丁寧に、様々な方法を教えていただきまして、ありがとうございます。

放電を試したのですが、やはり起動しないので、修理依頼を試みたいと思います。
本当にありがとうございました。

2021/08/19 09:48

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