スマートビジョンが受信しない

2020/08/23 12:59

「スマートビジョン」（受信）についての質問です。
・スマートビジョンそのものは立ち上がるのですが、画像・音声が受信しないのです。（画像真っ黒）
　使用機器（バリュースターＶＳ370）スマートビジョン（バージョン：3.15.0.011　　テレビドライバー：8.3.4.20）　windows10）
（実施した対策）
　スマートビジョンソフトの入れ替え（削除・追加）を行うと受信し、画像・音声とも復活しますが、シャットダウンし再度立ち上げると、また受信（画像・音声）しなくなります。
以上、困っています。ご教示のほどよろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

noname#251647

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121CCagent

2020/08/23 13:50

回答No.1

>バリュースターＶＳ370
ではわからないのでPC本体背面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-VS370RSB
このあたりのPCでしょうか。
https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-VS370RSB
SmartVisionのアップデートモジュールが幾つかありますね。

Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018214
あまり意味はないですが念の為、高速スタートアップを無効にしてみるとかでしょうか。

あとはWindowsUpdateでインストールされた更新プログラムなどの影響？とかって言うのも考えられるのでSmartVisionの動作がおかしくなる前にまでシステムの復元で戻してみたりしてみるとか。

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