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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:スマートビジョン)

スマートビジョンでテレビが見れなくなった!対応方法を教えてください

2023/10/13 22:22

このQ&Aのポイント
  • スマートビジョンでテレビが見れなくなってしまったときの対応方法について教えてください。
  • バリュウスターを使用しているスマートビジョンでテレビが見れなくなった場合、どのように対応すればよいのでしょうか。
  • NEC 121wareのソフトウェアであるスマートビジョンでテレビが見れなくなった場合の対処方法を教えてください。
※ 以下は、質問の原文です

スマートビジョン

2021/05/16 10:49

バリュウスターを使用しています。スマートビジョンでテレビが見れなくなりましたが、どのように対応したらいいのか ご教授ください。ソフトの再インストールもできません。宜しくお願いたします。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

回答 (2件中 1~2件目)

2021/05/16 18:48
回答No.2

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体背面に貼られたシールに記載があります。

「ソフト&サポートナビゲーター」および「ソフトインストーラ」のサポート終了のお知らせ
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/info/2021/announce/flashplayer/index.html
もしWin7やWin8.1がプリインストールされたPCの場合はソフトの再インストールに必要な「ソフトインストーラ」自体のサポートが終了していて再インストール出来ないです。

NECのPCはクリーンインストール前にAPSETUPを取っとくべき
https://www.ikt-s.com/nec-pc-apsetup/

C:\APSETUP\SVISION\setup.exe

と言うのがSmartVisionのセットアップファイルになるのでそれを使えば再インストールすることも可能かも知れません。ただ上手く行かない可能性の方が高いですが。

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2021/05/16 11:05
回答No.1

残念ですが「ソフト&サポートナビゲーター」や「ソフトインストーラ」は,Adobe Flash Playerを使用しています。Adobe Flash Playerは昨年末にサポートを終了しています。「ソフト&サポートナビゲーター」や「ソフトインストーラ」を利用してアプリをインストールすることはできません。また、代替アプリもありません。パソコンの再セットアップでソフトをインストールする方法しかありません。また、ソフトも動作するかどうかはインストール、動作確認してみないと分かりません。サポートへ確認してください。

「ソフト&サポートナビゲーター」や「ソフトインストーラ」が起動しない → https://ai-backet.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700130.html
「ソフト&サポートナビゲーター」および「ソフトインストーラ」のサポート終了のお知らせ → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/info/2021/announce/flashplayer/index.html

再セットアップ(初期化)を行う方法 → https://ai-backet.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700120.html

121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

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