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電源ボタン入れても再起動画面になる
2023/10/14 02:22
- NECのLavieを使用しているが、電源ボタンを押しても再起動画面になる
- Windows 7からWindows 10に変更後、パソコンの調子が悪くなった
- NEC 121wareのWindowsに関する質問
電源ボタン入れても再起動画面になる
2022/01/07 19:59
2009年くらいに購入したNECのLavieを使っています。
今日いつも通りパソコンの電源ボタンを押したところ、青い画面になり、
［デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。］
とメッセージが出て、ホーム画面に辿り着きません。
パソコンが調子悪くなったのはWindows 7からWindows 10に変えてから重くなり、使い勝手が悪くなりました。
故障でしょうか？
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
回答 （7件中 6～7件目)
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-LL350VG1Y
こちらですね。
先の回答でも書きましたが既にメーカー修理は出来ない古いPCですね。
>OS 入れ替えはどうしたらいいのでしょうか？
マニュアルを参考に再セットアップしてWin7に戻して再度Win10へアップグレードし直すことになるかと。
もしくはWin10のインストールメディアを別のPCで作成してそちらを使ってWin10をクリーンインストールするとかでしょうか。
>どこかお店持っていけばいいのでしょうか？
店によってはお客様に替わり有償でOSの入れ直しなどをしてくれるようなところもあるとは思います。
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>2009年くらいに購入したNECのLavieを使っています。
ではわからないのでPC本体底面や背面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。
故障と言うよりOS自体の不調？かな？って気はしますね。最悪はOSを入れ直せば改善するかな？とは思いますが。
修理対応期間について
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/
古いPCだと思われるので既に修理対応期間が終了していると思うので仮に故障だった場合はPCを買い替える事になるかと。
お礼
2022/01/07 20:10
返信ありがとうございます！
パソコン全く無知です。すみません。
補足に型番追加記載しました。
OS 入れ替えはどうしたらいいのでしょうか？
どこかお店持っていけばいいのでしょうか？
補足
2022/01/07 20:08
型番PC-LL350VG1Y
NEC
lavie LL350/V
になります。
お礼
2022/01/07 20:40
ありがとうございます！
マニュアルを参考に再セットアップしてWin7に戻して再度Win10へアップグレードし直すことになるかと。
とのことですが、すでにWindows 7からWindows 10にして2ヶ月ほど経ってしまい戻せない状態です。そもそもスタート画面のところに再起動になるので辿り着けません。
もしくはWin10のインストールメディアを別のPCで作成してそちらを使ってWin10をクリーンインストールするとかでしょうか。
こちらもパソコンが今の再起動になる一台しか持っておらずできそうにないです。
とりあえず修理のお店に相談した方がいいでしょうか？
今家にいて私でやれることはありますか？