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解決済みの質問

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システムアップグレード後、カメラが起動できない

PC-TS708T1Wです。NECから2/26にシステムアップグレードの配信があり、OSをandroid4.4からandroid5.01にメジャーバージョンアップを行ったところ、カメラが起動できなくってしまいました。121wareのチャットで質問したところ、プリインストールアプリのカメラが未対応かもしれないので、googlplayからカメラアプリをインストールするか、いつになるか分からないが、対応を待つしかないと言われました。追加カメラアプリ（OpenCamera等）でも起動しませんでした。カメラは重要な機能なのでいつになるか分からない対応も待てません。アドバイスをお願いします。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ：Android」についての質問です

投稿日時 - 2016-02-27 20:18:07

QNo.9134826

koutarou2014

すぐに教えてください！

質問者が選んだベストアンサー

機種によらずAndroid5.0からカメラの不具合が発生しているようです。
まずキャッシュやデータのクリアを試してみましょう。
「設定＞アプリ＞カメラ＞キャッシュのクリア、データのクリア」
http://blog.livedoor.jp/yoblo/archives/41148832.html

それでもダメな場合はカメラを使っていそうなアプリを削除してみるという手もあります。
手っ取り早いのはデータのバックアップ＆まるごと初期化ですね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000011062/SortID=17942984/
http://love-guava.com/android-initialize/

初期化しても改善しない場合はハードウェア自体の不具合が考えられます。
メーカー修理に出す必要があるでしょう。

投稿日時 - 2016-02-28 09:53:42

ANo.2

celtis

お礼

丁寧なご回答ありがとうございました。
初期化して改善しなければ、メーカー修理に出します。

投稿日時 - 2016-02-28 17:57:32

補足

メーカー修理で基盤交換になりました。
保障修理なのでOSのアップデートが原因か基盤の故障なのかわかりませんでした。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2016-03-13 07:55:20

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その他の回答（2件中 1～2件目)

>カメラは重要な機能なのでいつになるか分からない対応も待てません。
だったら買い替えしか無いですね。

投稿日時 - 2016-02-28 02:56:41

ANo.1

bardfish

お礼

回答ありがとうございました。
初期化してだめなら、買い替えの前に修理を検討したいと思います。

投稿日時 - 2016-02-28 18:04:10

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