メールフォワード（転送サービス）特定のメール

Question

メールフォワード（転送サービス）を使っていますが、WEBサービス登録する際の認証のメールのみ転送されません。または時間が掛かります１時間～１２時間ほど。
サーバーにメールを残す設定でWEBメールからは確認出来ます。
設定の問題でしょうか。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

Accepted Answer

メールフォワード（転送サービス）を使っている際に、認証メールが転送されない、または時間がかかるという場合は、以下の点を確認してみてください↓
https://www.plala.or.jp/option/forward/

＞設定の確認
まずは、メールフォワード（転送サービス）の設定を確認してみてください。送信元のメールサーバーや転送先のメールアドレスが正しく設定されているかどうかを確認しましょう。

＞メールの大きさ
一部のメールサービスでは、メールサイズが大きすぎると転送できない場合があります。送信元から受信できるメールサイズの上限を確認してみてください。

＞スパムフィルター
転送先のメールサービスによっては、スパムフィルターが有効になっている場合があります。そのため、認証メールがスパムとして処理されてしまうことがあります。転送先のメールサービスのスパムフィルターの設定を確認してみてください。

＞転送の遅延
転送先のメールサービスが、一時的に混雑している場合、認証メールの転送に遅延が生じることがあります。数時間程度待ってから再度確認してみてください。

＞以上の点を確認しても改善されない場合は、ひかりTVまたはぷららのカスタマーサポートに問い合わせてみることをおすすめします。

※なおご不明な点があれば再度ご質問いただければと思います。よろしくお願いいたします。

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