セキュリティソフトのダウンロードNGについて

Question

■【ぷらら光（インターネット接続サービス ）】

■【セキュリティソフトのダウンロードがNG
・釦クリック後の実行中画面が出ないのでインストールに移行出来ない】

■使用環境
【　Windows10　】
【　無線LAN接続　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

Answer

Windows 10/11 は、元からセキュリティソフトを搭載している為
停止させないとダウンロード出来てもインストールが競合防止の
観点から出来ない仕様です。
https://koneta.nifty.com/koneta_detail/1141008015030_1.htm
Windows Defenderを簡単に有効化/無効化する方法

Answer

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
[Microsoft Edge] 画面の右上にメッセージが表示されてファイルをダウンロードできません。
↓↓↓↓↓
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0911-2449

うまくいかないようであれば、
まずはPC再起動してみてはいかがでしょうか？

あとは、ブラウザのキャッシュを削除してみたり、他のブラウザ（Edge・Chrome・Firefox・Safari等）でお試しになってみてはいかがでしょうか？

それでもうまくいかないようであれば、おそらくネットワークに問題が生じているか、相手側に問題が生じているのかもしれません。
もしくはセキュリティソフトが邪魔をしている可能性もあります。一度一時停止して再度やり直してみてはいかがでしょうか？

・PC再起動
・WindowsUpdateを最新の状態にする
・高速スタートアップをオフにする
・ネットワーク機器類全て再起動

このあたりをやってみてもいいかもしれませんね。

また、単純なことですが、過去解決事例が参考になりますでしょうか？
*******************
「ダウンロードできない時はこちら」釦を押すと強制的にダウンロードが開始され、無事インストールも完了することができました。
*******************

Answer

セキュリティソフトの名前を書きましょう。

https://www.plala.or.jp/option/security/
に記載のある「マカフィー for plala」や「ウイルスバスター for plala」とかの事でしょうか。

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