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セキュリティソフトのダウンロードNGについて
2023/09/27 21:42
■【ぷらら光(インターネット接続サービス )】
■【セキュリティソフトのダウンロードがNG
・釦クリック後の実行中画面が出ないのでインストールに移行出来ない】
■使用環境
【 Windows10 】
【 無線LAN接続 】
※OKWAVEより補足:「※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。」についての質問です。
回答 (3件中 1~3件目)
Windows 10/11 は、元からセキュリティソフトを搭載している為
停止させないとダウンロード出来てもインストールが競合防止の
観点から出来ない仕様です。
https://koneta.nifty.com/koneta_detail/1141008015030_1.htm
Windows Defenderを簡単に有効化/無効化する方法
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか?
[Microsoft Edge] 画面の右上にメッセージが表示されてファイルをダウンロードできません。
↓↓↓↓↓
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0911-2449
うまくいかないようであれば、
まずはPC再起動してみてはいかがでしょうか?
あとは、ブラウザのキャッシュを削除してみたり、他のブラウザ(Edge・Chrome・Firefox・Safari等)でお試しになってみてはいかがでしょうか?
それでもうまくいかないようであれば、おそらくネットワークに問題が生じているか、相手側に問題が生じているのかもしれません。
もしくはセキュリティソフトが邪魔をしている可能性もあります。一度一時停止して再度やり直してみてはいかがでしょうか?
・PC再起動
・WindowsUpdateを最新の状態にする
・高速スタートアップをオフにする
・ネットワーク機器類全て再起動
このあたりをやってみてもいいかもしれませんね。
また、単純なことですが、過去解決事例が参考になりますでしょうか?
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「ダウンロードできない時はこちら」釦を押すと強制的にダウンロードが開始され、無事インストールも完了することができました。
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セキュリティソフトの名前を書きましょう。
https://www.plala.or.jp/option/security/
に記載のある「マカフィー for plala」や「ウイルスバスター for plala」とかの事でしょうか。
お礼
2023/10/03 22:28