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締切済み
nttひかりチューナー
2023/11/13 20:57
■製品・サービス名を記入してください。
【 nttひかりちゅーなー 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【返却するのに忘れてしまい、違約金がきてしまいました、今から返しても間に合いませんか？ 】
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
補足いただきありがとうございます。
返却は必要です。返却したならば違約金の支払い義務は消えますが、その間の延滞料金が発生する可能性もあります。いずれにせよ返却の送付先情報も必要ですし、ご連絡されるのが確実ですね。
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不在であったのはご自身に過失があったのか否かが焦点のカギとなりそうです。
回収に来られることを認識していたにもかかわらず留守にしていた理由を明らかにする必要があるかと存じます。
きちんとレンタル品を返却すれば違約金は免れるかと存じます。
個別対応となるかと思いますので、
以下ページからお問い合わせいただくのが確実かと存じます。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/
補足
2023/11/13 23:07
違約金の請求書がきてしまっていて、本社に今から返したところで違約金の請求が取り消されるわけではないんですかね？きちんと、本社に連絡をしなきゃとりけされませんかね？
補足
2023/11/14 10:27
「いずれにせよ返却の送付先情報も必要ですし、ご連絡されるのが確実ですね。」のところでどこのに連絡をすればよろしいですか。