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ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ひかりTVチューナー返却）
ひかりTVチューナーの返却でトラブル発生！回収業者不在で違約金請求？連絡先は？
2023/11/14 09:17
このQ&Aのポイント
- 違約金を請求されるほどのトラブルになったひかりTVチューナーの返却に関して、回収業者が不在で返却ができず困っています。1回も使用していないのに違約金を請求されるのは不公平だと感じており、回収業者に連絡して返却してもらいたいです。
- ひかりTVチューナーを返却するために回収業者が訪問しましたが、不在のため返却ができませんでした。その後、違約金の請求が届き、困っています。1回も使用していないのに違約金を支払わなければならないのはおかしいと思います。どこに連絡すれば返却してもらえるでしょうか。
- ひかりTVチューナーの返却に関して問題が発生しました。回収業者が不在のため、返却ができませんでした。しかし、その後に違約金の請求が届き、困っています。1回も使用していないのに、なぜ違約金を支払わなければならないのか疑問です。どのように連絡すれば返却してもらえるでしょうか。
※ 以下は、質問の原文です
ひかりTVチューナー返却
2023/11/13 19:06
■製品・サービス名を記入してください。
【 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【返却することになり回収の業者が来たのですが不在のため返却出来ませんでした。しばらくして違約金のハガキが来ました。1回も使ったことないのに。連絡して回収してもらいたいです。どこに連絡したらいいですか？ 】
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
不在であったのはご自身に過失があったのか否かが焦点のカギとなりそうです。
回収に来られることを認識していたにもかかわらず留守にしていた理由を明らかにする必要があるかと存じます。
以下ページから検索されてみてはいかがでしょうか？
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Default.aspx?noLog=1
どうにもいかないようであれば、
以下ページからお問い合わせいただくのが確実かと存じます。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/
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