plala Mailが繋がらなくなりました。

Question

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【Mailの送受信が出来ません。Webメールにも入る事が出来ません。私は妻と1つづつ2つのAccountを登録してあります。更に、一度Plalaがら離れ、その時にAddressだけは変えたくなかったので、Addressを持運びするサービスを受けていました。4年前にPlalaに戻したののですが、その持運びサービスは継続して受けていました。そのAddressでWeb Mailに入ろうとすると、契約が解除になっていると言うMessageが出て来てしまいます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【PCで使っています。妻も私もOSはWindows 11。私はもう1台Tabletがあり、これはWindows 10です。妻はOutlook 2019、私はGmailに読み込んでから見る様にしています。　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【端末は無線LANです。　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

Accepted Answer

plalaだけじゃなく、不親切で一方的な事務処理をしてくる会社はある。

そんなのを取り締まる法律（会社が有利・非常識・不親切な、契約・規則を違法とする物）があれば良いと今までの人生で、数回は思ったかなあ。

ぷららに電話して訊くのが早いですね。

Answer

>Webメールにも入る事が出来ません。
ぷららWebメール
https://mweb11.plala.or.jp/
ブラウザで上記にログインも出来ないって事でしょうか？

>そのAddressでWeb Mailに入ろうとすると、
>契約が解除になっていると言うMessageが
>出て来てしまいます。

https://okwave.jp/qa/q10209233.html
上記の質問にあるような「解約処理中のためご利用いただけません。」と表示されてログイン出来ないてことなら

「ダイヤルアップの終了」に伴うひかりTV各種サービスの取り扱いについて
https://www.plala.or.jp/support/info/2023/1201/index.html
「ぷらら」における「ダイヤルアップ接続機能」廃止と機能廃止に伴う一部接続プランの提供終了およびサービス変更のご案内
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html
に該当している可能性があります。契約しているプランによっては

（2023年11月30日（木曜）をもって自動退会となります。）

とあるように自動退会になっている可能性があります。
その場合は新規に

ぷらコミ0プラン
https://www.plala.or.jp/placomi/
などに申し込むことになるかと。ただ自動退会となっている場合はその時まで使っていたメールアドレスを再度利用することは恐らく出来ないです。

Answer

契約が解除になっていると言うMessageが出てるなら、そうなのだろう。非契約者はplala Mailに繋がらない。

Answer

このたび個人向けインターネット接続サービス（ISP）「ぷらら」では、提供中の「ダイヤルアップ接続機能」について、利用者の減少により2023年11月30日（木曜）をもって廃止することといたしました。それに伴い一部接続プランの提供を終了するとともに、サービス内容の変更を実施いたしますことをご理解願います。

https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html

とありますね。お心当たりはございませんでしょうか？

ぷらら光から事業者変更するとぷららメールアドレスがなくなりました
↓↓↓↓↓
https://diary0.blog.jp/archives/53421622.html

過去解決事例
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ぷららのサポートから返信あり、「私が契約していた【ぷららライト】が先月末でサービス終了～しかしメアド継続使用を申請していなかったためにサービスが停止された」とのことでした
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plala Mailが繋がらない！解決方法は？