ひかりTVが映らない

Question

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
（例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【昨日雷が鳴ってからひかりTVが映らない。
チューナー電源赤ランプ点灯、メンテナンス緑色点滅
エラーコード E 202
アンテナレベル見たら０でした。
コンセント、ルーター、LANケーブル等の抜き差し、再起動はやりましたが改善せず。
サポートセンターにメール送りましたが、返答なしです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

Accepted Answer

契約した代理店の窓口に電話し、電話にでた係員に、昨日雷が
鳴ってからひかりTVが映らくなった。
・チューナー電源赤ランプ点灯、
・メンテナンス緑色点滅
・エラーコード E 202、
・アンテナレベルが0。
・コンセント、ルーター、LANケーブル等の抜き差し、再起動
　したが改善せず。
以上から「光TVチューナー」が故障したようなので「サービス
マン」を派遣してもらって原因を調査し、必要により良好な
「光TVチューナー」に交換をお願いしたいと要請することを
お勧めします。
また、明日にも「サービスマン」を派遣できるかを確認します。

Answer

「エラーコード E 202」はTV側のエラー表示ですのでひかりTVとは関係ありません。
E202は(TVによりますが)受診レベルが低いというエラーのようですが、ひかりTVチューナー接続によりTV番組を見ているならば、普通のアンテナは繋いでいないでしょうから、0レベルで当然です。

「ひかりTVチューナー」の画面を映すには、入力切り替えボタンで「外部入力(HDMI)」などに切り替えてみてください。それで何か映るでしょうか。

HDMI入力に切り替えた画面に何らかのエラー表示が出たならば、ひかりTVチューナーもしくはネットワークの問題です。
エラーコードに従って対処するか、場合によっては雷でチューナーを破壊された恐れもあります。
メンテナンスランプが点滅し続けるとの事なので、チューナー交換するしかないかもしれません。

ひかりTVが映らない