ぷららメールにログインできない

2024/04/10 20:17

このQ&Aのポイント

ぷららメールにログインできない問題が発生しています。ログインするためのワンタイムパスワード認証画面が表示され、ワンタイムパスワードを入力する必要がありますが、メールの受信も確認できません。
ぷららホームページの「Webメール」をクリックしてログインしようとすると、ワンタイムパスワード認証画面が表示されます。ワンタイムパスワードを確認し、入力する必要がありますが、メールが受信できないためログインできません。
ぷららメールのログイン時にワンタイムパスワード認証が必要ですが、メールが受信できず、ワンタイムパスワードを入力することができません。ログインできない問題の解決方法を教えてください。

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※ 以下は、質問の原文です

ぷららメールにログインできない

2024/04/10 16:05

■製品・サービス名を記入してください。
【　ぷららメール　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　ぷららのメールを見ようとぷららホームページの画面上部にある「Webメール」をクリックしようとしたら、以下の事象になりました。

ワンタイムパスワード認証という画面が現れて、その画面に“ぷららのメールアドレスに、ワンタイムパスワードを送信しました。ワンタイムパスワードを確認し、入力してください。”と表記があります。

ぷららのメールを見ようとログインのボタンをクリックしたのに、これではログインできず、ワンタイムパスワードのメールの受信も確認できません。

どうしたらよいでしょうか？
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。