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ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ひかりTVのゲーム）
ひかりTVのゲームで音楽が停止し、画面がフリーズする問題が発生しています
2015/01/17 18:58
このQ&Aのポイント
- ひかりTVのゲームをプレイしている方々の中で、ゲームをしていて3~4時間経つと最初に音楽が止まり、1~2分後に画面がフリーズする問題が発生しています。
- この問題が発生するたびに、ユーザーはホーム画面からやり直す必要があります。
- 現在、ひかりTVのゲームで同様の問題が起きている方は少なくありません。
※ 以下は、質問の原文です
ひかりTVのゲーム
ゲームをしていて３~４時間経つと最初に音楽が止まり、その１~２分後に画面がフリーズします。その度にホーム画面からやり直しです。ひかりTVのゲームをやっている方はみんなこういう事がおきていますか。
※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
全く同じ状態だったので、電話で聞きました。
(1)通信速度不足の可能性 (2)チューナーの不調 (3)新サービスにつきまだ情報処理が追い付いていない
(1)の場合は分からないのでNTTに60mなんとか(すみません正確な単位を忘れました)以上の通信速度出てるか調査依頼を
(2)の場合、ひかりTVやビデオや録画に異常がある。その場合電話すればチューナーを交換してくれるそうです。
(3)の場合ぷららの情報処理が追い付くまで待つしかない
私の場合(3)のようなので待つしかなく、こまめにセーブをしておくようことで対処しています。
大した解決法を教えれなくて申し訳ないです。
あと長文すみません。
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お礼
2015/01/31 09:51
詳しく丁寧な回答ありがとうございます。自分の所も（３）かもしれません。もしくは（１）かも・・・。加入時から「フレッツ光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ隼」になっているのですが、エリアを確認したら、「指定の住所のエリアではご利用になれません」とでました。