メールがつながらない！早急に解決方法を教えてください

私は、ぷららの関係者ではありません。
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私の回答は「ＯＫ　ＷＡＶＥ」からです。



「ぷらら」は、５／２から故障でしたが、５／３に暫定的に回復した様です。
https://www.plala.or.jp/


＞　・・・・普通のメール、Ｗｅｂメールがつながらない。・・・・

インターネットの接続は、正常ですか？
回線関係の機器のランプ状況は正常ですか？
普通のメール、Ｗｅｂメールも、インターネットが正常であることが、絶対条件です。

インターネットの状況が分からないので、 念のため、skyrise130804 さんの建物内の、回線関係の機器・ルータ・ＰＣ等の電源のオフオンをしてみて下さい。
オフオンをする理由は、回線や、プロバイダ等に、故障・工事があった場合、故障回復・工事終了をしても、回線関係の機器や、ＰＣに一時的な不具合が残っていることがありますので、リセットをするためです。
また、常時電源を入れっぱなしの機器がある場合は、定期的（１～３か月ごと）に、オフオンもすると、表面的に出ていなかった不具合も解消することもあります。

オフオンの方法です。
いったん全部の機器の電源を終了をする。
電源の正しい入れ方。
光回線なら「１０分以上後」に、ＡＤＳＬ回線なら「３０秒以上後」に、下記の順序で電源を入れていく。
(1)　一番の上部側（回線側）の機器の電源を入れる。
(2)　(1)の機器の全部のランプ状況が正常になったら、次の下部側（ＰＣ側）に接続の機器の電源を入れる。
(3)　(2)のの機器の全部のランプ状況が正常になったら、次の下部側（ＰＣ側）に接続の機器の電源を入れる。
(4)　(2)と(3)を繰り返して、最後にＰＣの電源を入れる、(2)と(3)の機器が無ければ、省略してＰＣの電源を入れる。
(5)　ＰＣの電源を入れて、ランプ状況が正常になったら、インターネットの正常を確認する。

お礼

2018/05/04 17:00

ありがとうございました。
原因は、海外からのハッキングでロックされたためで、パスワードを変更して回復しました。お騒がせしました。

質問者