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締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：相変わらずの状態）
「ひかりTVアプリに問題発生」で画像が止まる問題の解決方法は？
2023/10/12 20:39
このQ&Aのポイント
- ひかりテレビのアプリで画像が止まってしまう問題が続いていますが、これはどう解決すれば良いのでしょうか？
- ひかりTVの録画予約が消える、録画が失敗する、画面が暗くなるといった問題が発生しています。この問題を解決する方法はありますか？
- ひかりテレビのカスタマーセンターに連絡しても繋がらず途中で切れてしまう状況が続いています。この問題にはどのように対処すればよいのでしょうか？
※ 以下は、質問の原文です
相変わらずの状態
2020/11/09 14:27
以前「ひかりtvアプリに問題発生」と表示され途中で画像が止まってしまうという質問をさせていただいた者です。あれからも相変わらず変化なく、先日テレビやチューナー、ルーター全てを電源切り再起動しましたがなにも変わりません。録画予約は消える、録画できても失敗する、視聴中に画面が暗くなる。どうしようもないのでひかりテレビのカスタマーセンターに電話しても混雑で繋がらず途中でか切れる。どうしようもありません。これではお金払ってみる価値ないので解約も考えますが、BSもwowow も見られなくなる。どうしたらこの問題は解決できるのでしょうか？
p.s.以前質問の中で「ルーターの電源を普段切ってる」と書きましたが、チューナーの間違いでルーターはつけっぱなしです。
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （6件中 6～6件目)
多分、回線そのものを
変えるしかないでしょう。
他の光回線の
プロバイダーに
変えると改善するかも。
https://internet-hikaku.jp/west/?gclid=Cj0KCQiAy579BRCPARIsAB6QoIbscxHr7vg-DwraNxqO72fD8eBRYtYzjzPNhAozCxYHa5GWAZe3sWwaAglREALw_wcB
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