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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:インターネット)

新しいパソコンでのインターネット接続トラブルの解決方法

2023/10/12 21:22

このQ&Aのポイント
  • 1年前に購入した新しいパソコンでインターネットがつながらない問題が発生しました。書類やユーザーIDが見つからないため、家電量販店のサポートも受けることができず困っています。そこで、書類の再発行や設定の確認方法を尋ねることが可能でしょうか。
  • 新しいパソコンを購入して1年が経ちましたが、インターネットへの接続ができません。契約書類が行方不明であり、設定情報を見つけることができません。この状況でどのように対処すれば良いでしょうか?
  • 1年前に購入した新しいパソコンでインターネットに接続できない問題が発生しました。しかし、契約書類や設定情報が見つからず、家電量販店のサポートも受けられません。書類の再発行や設定の確認方法について教えていただけますか?
※ 以下は、質問の原文です

インターネット

2020/12/17 19:38

1年前、パソコンを新しく買い替えたのですがインターネットが繋がらなくなってしまいました。契約の書類もどこにいったかわからなくなり、ユーザーIDとかいろいろがわからなかったため家電量販店の方の作業も出来ない状態です。書類を送っていただくこと出来ますか?

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2020/12/17 19:43
回答No.2

企業に相談してください。
我々一般市民は送る書類を持っていません。

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質問する
2020/12/17 19:43
回答No.1

こちらは一般の回答者が答える質問掲示板ですので、質問者様の契約情報を把握していませんし、ご住所もしりませんので書類を送ることは不可能です。

契約しているプロバイダーなどに直接連絡してください。また、その場合、質問者様が契約者であることを証明する情報が必要になります。

お礼をおくりました

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