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引越後、つながりません。引越ししてから、つながりません。マイページより住所変更はしました。プロバイダーが変わりました。ビッグローブからフレッツ光ネクストのマンションタイプです。プロバイダーがかわったときの手続きとかありますか？よろしくお願いいたします。
2023/10/12 22:26
- 引越し後、インターネットにつながらない問題について質問です。ビッグローブからフレッツ光ネクストのマンションタイプにプロバイダーを変更しましたが、接続できません。マイページで住所変更手続きは済ませましたが、手続きが必要なことや確認すべき点があれば教えてください。
- 引越後、インターネットに接続できない問題について質問です。ビッグローブからフレッツ光ネクストのマンションタイプにプロバイダーを切り替えましたが、なぜか接続ができません。マイページで住所変更手続きを済ませていますが、他に手続きが必要なのでしょうか。解決策や確認すべきポイントについて教えてください。
- 引越し後、インターネットに接続できない問題についての質問です。プロバイダーをビッグローブからフレッツ光ネクストのマンションタイプに変更しましたが、なぜかインターネットに接続できません。マイページで住所変更手続きは完了しているはずですが、他に手続きが必要なのでしょうか。解決方法や確認すべき点について教えてください。
引越後、つながりません。
2021/03/22 15:00
引越ししてから、つながりません。
マイページより住所変更はしました。
プロバイダーが変わりました。
ビッグローブからフレッツ光ネクストのマンションタイプです。
プロバイダーがかわったときの手続きとかありますか？
よろしくお願いいたします。
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
フレッツ光サポートに相談をおすすめしますが、とりあえず。
＞プロバイダーが変わりました。
＞ビッグローブからフレッツ光ネクストのマンションタイプです。？
フレッツ光はインターネット回線事業者でプロバイダーではありません。
プロバイダーとは別途契約が必要です。
参考に
プロバイダーとは？ インターネット接続に必須の知識をわかりやすく解説
https://dream.jp/ftth/tips_f/hikari22.html
プロバイダーと光回線もセットで契約する光コラボ（光コラボレーション）もあります。
https://dream.jp/ftth/tips_f/hikari05.html
プロバイダーを変えたなら設定変更が必要です。
プロバイダーから送られてきた書類に記載されているユーザーID、パスワードを入力する必要があります。
市販のルーターを利用ならルーターの初期設定をし直す必要があります。
下記URLはバファローのルーターで説明しています。
https://jirosoku.com/change-preference-rooter/
こちらも
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/8343.html
エレコム
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7633
NEC、エレコムには回線を自動判定機能があるルーターもあるようです。
https://hikari.faq.rakuten.net/faq/show/1165?site_domain=default
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7886
ルーターを使用していない場合はパソコンの設定が必要です。
参考にプロバイダー AsahiNetの説明
https://asahi-net.jp/support/guide/flets/0858.html
プロバイダー OCN も
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000epx
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その他の回答 （4件中 1～4件目)
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引っ越しに伴い、ビッグローブ光を解約してフレッツ光にしたんでしょうか。
そのうえで、ぷららをプロバイダ契約をしたのでしょうか。
ぷららと契約しているなら、ぷららの接続情報をルーターに設定する必要があります。
あなたの環境がわかりませんので、現在契約しているプロバイダの「インターネット接続設定」について相談できる電話の窓口に問い合わせて、どの機器に何の設定をするのかなどを相談してください。
