インターネットは繋がっているのにPCがつながらない

Question

タイトルどうりインターネットは繋がっていてPCも正常です。３月11日にひかり契約を貴社に変更しました。３日位前から使えなくなり、やっとの電話でokになりましたが昨日から駄目です。契約変更は２回目ですか、なぜ、今回はこうなったか丁寧な説明を何故しないのか⁇

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

Answer

まず、機器類（PC/スマホ等）の再起動はされましたでしょうか？

Wi-Fiの再起動はされたのでしょうか？
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin

Answer

ここは、
OKWAVE ≠ ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら
なのだ。

ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷららは、人件費を小さくするために、ボランティアが回答する掲示板に、質問を誘導するような会社だから。

Answer

「インターネットには繋がっている」のは何を根拠として繋がっていると判断をされているのですか？
PCが繋がらないとはインターネットの各サイトを見られないということですね。
プロバイダーへの質問も状況を正確に伝えないと的確な回答は得られません。

Answer

>３月11日にひかり契約を貴社に変更しました。

こちらはただの質問掲示板ですので、ひかり回線の提供はしていません。

>なぜ、今回はこうなったか丁寧な説明を何故しないのか⁇

無関係のことは説明できないのです。

Answer

此処は　ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら　とは関係の無い所ですよ。
ひかりＴＶのサービスの会社に連絡すると良いですよ。

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