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インターネットがつながらない理由とは？
2023/10/13 01:37
- インターネットが繋がっているのにPCがつながらないという状況について、３月11日にひかり契約を貴社に変更したが、最近は使えなくなり、何か問題があるのか疑問に思っている。
- ひかり契約を貴社に２回目で変更したが、前回は問題なく利用できたため、なぜ今回はつながらないのか疑問に感じている。
- 説明が不十分で、電話で問題解決したが一時的なものであり、昨日から再びインターネットにつながらない状態になっている。なにが原因なのか理解したい。
インターネットは繋がっているのにPCがつながらない
2022/04/04 15:47
タイトルどうりインターネットは繋がっていてPCも正常です。３月11日にひかり契約を貴社に変更しました。３日位前から使えなくなり、やっとの電話でokになりましたが昨日から駄目です。契約変更は２回目ですか、なぜ、今回はこうなったか丁寧な説明を何故しないのか⁇
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （5件中 1～5件目)
まず、機器類（PC/スマホ等）の再起動はされましたでしょうか？
Wi-Fiの再起動はされたのでしょうか？
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
ここは、
OKWAVE ≠ ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら
なのだ。
ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷららは、人件費を小さくするために、ボランティアが回答する掲示板に、質問を誘導するような会社だから。
「インターネットには繋がっている」のは何を根拠として繋がっていると判断をされているのですか？
PCが繋がらないとはインターネットの各サイトを見られないということですね。
プロバイダーへの質問も状況を正確に伝えないと的確な回答は得られません。
>３月11日にひかり契約を貴社に変更しました。
こちらはただの質問掲示板ですので、ひかり回線の提供はしていません。
>なぜ、今回はこうなったか丁寧な説明を何故しないのか⁇
無関係のことは説明できないのです。
