印刷物を読み込む棒？が動かない

Question

■製品名を記入してください。
【MEC -J6583CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　新しく購入した複合機なのですが、ADFからの印刷は可能なのに、印刷台ガラスの方で印刷をするとガガガーと音がして真っ黒で出てきます。印刷物を読み込む棒が左側でずっと動かない状態です。諦めて修理に出すしかないのでしょうか？
　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

未使用機器　メーカーに修理依頼を行うにしても症状確認してメーカー側が修理の有無を判断するので二度手間かも知れませんが

スキャン＋印刷なので　本体のみで実施できる作業でもあり
液晶パネルにエラーメッセージは出ていない？

ADFに用紙をセットしていない　コピー設定でADFを使わない設定になっている
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcj6970cdw_jp/doc/html/body/6970_ug_k-06-7.html

ガラス面からコピーする設定でも同様であれば　初期不要　故障品と判断して良いと思います

パソコンからアプリとドライバー経由となると機能が複雑になるので良く分からないです　プリンタードライバーの設定が優先されると思うものの　設定が合致していない動きかも知れません

異音と感じるのはADFに紙が通っていないだけなのかも？

Answer

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
・プリンタードライバーを入れ直す
・エンコーダーを清掃する
・コンセントを抜いて30分以上放置する
・プリンター本体の操作で初期化する
・ファームウェアの更新をする

このくらいでしょうか？
改善しなければ修理を要する案件かと思われます。

【インクジェット プリンター】異音がします
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9769

印刷棒が動かない！新しく購入したMEC -J6583CDWの複合機で印刷すると音がして真っ黒になる問題について相談