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DCP-J987Nで突然B5印刷ができなくなった
2023/10/16 04:20
- DCP-J987NでB5印刷ができなくなった経緯と解決方法について
- DCP-J987Nの印刷設定でB5の選択項目が消えた問題の対処法
- Windows10でDCP-J987Nを使ってB5印刷ができないトラブルの対処方法
DCP-J987NにおけるB5印刷ができなくなった
2022/07/05 10:59
■製品名を記入してください。
【DCP-J987N】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【これまではB5印刷が可能であったが、突然印刷設定時にB5の選択項目が無くなった。プリンタの設定の詳細設定は添付画像の様になっており、B5選択ができない。プリンタ本体の用紙サイズはｂ5用紙である。
PC側からのB5出力が不可能である模様。
試したことを以下に記す。
https://okbizcs.okwave.jp/brother/qa/q9951743.html
】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
Windows10
・どのように接続されていますか？
無線LAN.
設定のプリンターとスキャナから追加による接続
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （8件中 6～8件目)
それでも改善しない場合はホームページにも掲載していない「完全削除ツール」なるものを入手する必要があるかもしれませんね。
https://okwave.jp/qa/q9965549.html#answers
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
https://download.brother.com/welcome/doc101207/cv_dcp4140n_jpn_qsg.pdf
10.本製品とパソコン、スマホと接続する
setup.brother.com からドライバーとソフトウエアーをダウンロードします
画面の指示に従ってインストールを進めます、終わってから
有線LAN接続を接続します
この様に接続設定をしていますか？
ドライバーをインストールする前から有線LANを接続して居ると正常に動作しないと思います
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールどドライバーのアンインストールします 有線LANは引き抜いて置きます
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n&os=10013&dlid=dlf013746_000&type3=1039
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n
こちらですね。
現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して
フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11
を再インストールしてみるとか。
補足
2022/07/05 11:15
これまではドライバのインストールはせず、無線LAN接続のみで使用できていたので関係はないかと思われます。PC設定より登録プリンタの削除を行い、再接続は試してみました。
補足
2022/07/05 11:45
回答ありがとうございます。有線での接続は行っておりません。またドライバーをインストールする前から正常に動作しておりました。