インストールに必要な情報を取得できません

■製品名を記入してください。
【　QL-800　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　ソフトウェア/ ドキュメント インストーラーをダウンロードしてインストール対象でプリンター：Blother QL-800と出てきてOK押しますが「インストールに必要な情報を取得できませんでした」と表示されて製品を購入した地域・国を選択し、必要なソフトウェアをダウンロードしてくださいと出てきます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　MacOS13　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　サポート＆ダウンロード
ソフトウェア/ ドキュメント インストーラー　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。