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インストールに必要な情報を取得できません

2022/10/31 20:29

■製品名を記入してください。
【 QL-800       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 ソフトウェア/ ドキュメント インストーラーをダウンロードしてインストール対象でプリンター:Blother QL-800と出てきてOK押しますが「インストールに必要な情報を取得できませんでした」と表示されて製品を購入した地域・国を選択し、必要なソフトウェアをダウンロードしてくださいと出てきます。                       】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【  MacOS13      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 USBケーブル       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 サポート&ダウンロード
ソフトウェア/ ドキュメント インストーラー       】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線       】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/11/01 11:35
回答No.2

最近、更新された情報はないですが
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp
ここでMacOS13を選び、あなたがインストールしてる物より新しい物があれば個別にインストールしてください

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2022/10/31 20:36
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp
こちらですか。

macOS Ventura 13 電子文具 対応状況
https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=24
を見る限りではmacOS 13には対応している様ですね。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp&os=10078
から

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp&os=10078&dlid=dlfp100886_000&flang=1095&type3=462
をダウンロードする事になるかと。

ただMacは所有しておらず同じプリンタは所有していないので実際に確認する手段が無いですね。

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