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2022/11/27 17:19
■製品名を記入してください。
【 DCP385C 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 新しいパソコンに付け替えたら認識しなくなった。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 今はウィンドウズ11 その前はウィンドウズ10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 USBケーブル 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 特になしです 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
Win11対応のプリンタードライバーと入れ替えましょう
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=dcp385c&c=jp&lang=ja&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
---------------------------------------------------------------------------------------------------
<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
書かれている内容でできました。ありがとうございます。
手順書もついていたのでとても分かりやすかったです。
ありがとうございました。
2022/11/27 19:45
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該当のプリンターはWindows10とWindows11で使用するドライバーが違います。
Windows11で使用する場合は、下記のURLからダウンロードしインストールしてからプリンターを利用してください。
ソフトウェアダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcp385c&os=10068
プリンタードライバー、スキャナードライバー (USB)をダウンロードしインストールをしてください。
慎重にプリンタードライバーをインストールしなおしてください
特にプリンターの電源を入れるタイミングを間違わないように
ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか?
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか?
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=dcp385c&c=jp&lang=ja&os=10068
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