【VC-500W】カセットボタン点灯せず。印刷できないトラブルについて

■製品名を記入してください。
【VC-500W】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【新しく買って使用しようとしているのですがカセットボタンが光りません。紙をセットするとテストのような感じで印刷されていない紙が出てくるのですが、その後3つのライトが光った状態になってカセットボタンが光らず、印刷できません。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【P-touch Editor】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。