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2022/12/30 17:56
■製品名を記入してください。
【 DCP-J978N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 パソコンに詳しくないため、質問の仕方が要領を得ないかと思いますが、ご容赦ください。
PCとの無線LAN接続で印刷をしています。印刷作業中に間違えたので、印刷途中で中止の操作をしたところ、アイドリングが状態から抜け出せなくなりました。そこで、プリンターのドライバーをHPのアンインストールツールを使ってアンインストールした後、フルパッケージを再インストールしました。
印刷ジョブがリセットされていること、コントロールパネル>デバイスとプリンターで当プリンターが「通常使うプリンター」に選択されていることは確認しています。また、PCから印刷を行うこと自体は可能です。
しかし、印刷設定画面を開こうとすると、Microsoft IPP Classの簡易的な設定画面が開き、ブラザーの詳細設定が出て来ません。
ネットで同様の質問がされているのを見かけ、その通り何度かアンインストールとインストールを試しましたが、解決に至らず、途方に暮れております。アンインストールおよびインストールの途中で問題も起きておらず、完了サインも出ています。
何か解決の糸口をご存じの方がおられれば、ご教示いただけないでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows 10 64bit 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
Windows 10で最新のプリンタードライバーをインストールする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018173
他の方が回答されていますが上記などを参考に
7.「(プリンター名)のプロパティ」が表示されます。
「詳細設定」タブをクリックし、「新しいドライバー」をクリックします。
って画面を出しましょう。そこで「Microsoft IPP Class Driver」って言うのが選ばれている様ならブラザーのドライバを選択してOKボタンや適用ボタンを押して見るとかでしょうか。
お返事が遅くなり、申し訳ありません。
「新しいドライバー」の選択画面一覧に、ブラザーのドライバが見当たりません。
そこでドライバを追加しようと一覧画面下の「Windows update」ボタンを押すと、「一覧を取得できません」と出ますし、「ディスク使用」でドライバを追加しようと、CD-ROMをセットしても、よくやり方が分からずできません。
インストール時はちゃんと完了画面が出たのですが、何らかの理由でドライバが正しくインストールできていないのかもしれません。
ネット接続ではなく、USB接続で試してみようかと思います。
ご親切にいろいろと教えてくださり、ありがとうございました。
2023/01/03 11:43
このQ&Aは役に立ちましたか?
コントロールパネル>デバイスとプリンター>プロパティ>詳細設定>ドライバー
こちらにいき、ドライバー表示がきちんとされているか確認されてみてはいかがでしょうか?
何を印刷しようとしていますか?
Word、Excel、PDF,年賀状ソフト等
ありがとうございます。
印刷はよく使用しており、対象はWord, Excel, PDF, 年賀状ソフトの全てです。
年賀状はMicrosoft IPP Class Driverの簡易設定でなんとか乗り切りましたが、今後、その他の印刷対象も使用するため、できればブラザーのドライバーを使用したいと思っています。
2022/12/30 21:30
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
こちらですね。
Win10が自動的にインストールしたドライバとメーカーからダウンロードしたドライバ両方が存在してWindows上では2つプリンタがあるように見えているって事が考えられますね。
Windows 10で使わないプリンターを削除する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020528
などを参考にWindowsが自動でインストールしたドライバの方を削除してみるとか。
さっそくのご回答ありがとうございます。
教えていただいたサイトの手順で不要なドライバを削除すべく、
設定>デバイス>プリンターとスキャナー画面を開けたのですが、
Microsoft IPP Class Driverが見当たりません。
2022/12/30 21:25
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