コピーの際、画質が固定されて、選択できない。

Question

■製品名を記入してください。
【　MFC-J6983CDW　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【コピーの画質が,写真に固定されてしまい、選択できない。別件で、ドライバーを再インストールしましたが、改善されませんでした。よろしくお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows11　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【光回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

普通に考えるとプリンター／コピー機側の用紙トレイ設定が、光沢紙になっている可能性が高いかな？
この製品だとプリンタ／コピー機本体側のトレイ1設定がフォト用紙（当該機種では光沢紙）設定になっていないか確認してください。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-4ED95FDF-E3C4-4F35-808E-8AAEA2D5ABBF_26

後は、コピーオプションで用紙や印刷品質を間違えると、写真のみになる可能性がありますが、多分これは画面に出ているメニューの一部と思われるので、上記のプリンタ／コピー機本体のトレイ設定で光沢紙に何らかの理由で変更したあと、戻さなかった可能性が高いかと……
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-C305BE96-5378-41B9-8DC8-6693A7D2F716_132
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-910C5871-13D4-4FA0-8C74-CCBFD4E120E6_140

Answer

以下ページの要領で「高速」にしてみてはいかがでしょうか？
グレーアウトして設定できないのであれば、
用紙設定を「インクジェット」→「普通用紙」に変更してみてはいかがでしょうか？

https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html

それでも無理なようであれば、本体を初期状態にリセットしてみてはいかがでしょうか？

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_403
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_404
を参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットをおこなってみるのはどうでしょうね。

Answer

ｽﾀｰﾄ→設定→Bluetoothとﾃﾞﾊﾞｲｽ→ﾌﾟﾘﾝﾀｰとｽｷｬﾅｰ→MFC-J6983CDWで、印刷設定を開いて、印刷品質を「普通」に設定してみて下さい。

Answer

Win11対応のドライバーをインストールしましたか
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。

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                          <参考>                   
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください

コピーの画質が固定されて選択できない | MFC-J6983CDW