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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:無線ルーターを変えたらプリンターを認識しなくなった)

無線ルーターを変えたらプリンターを認識しなくなった

2023/10/17 18:46

このQ&Aのポイント
  • Wi-Fiルーターを変更した後、PC及びスマートフォンからの通信ができず、プリンターを認識できません。
  • PC、スマホ、およびプリンターのWi-Fi接続は完了していますが、プリント指令を出してもプリンターはオフライン状態です。
  • ドライバーをアンインストールし、再インストールを試しましたが、無線LAN環境下ではプリンターが認識されません。QRコードを使ったスマホでのプリントも同様です。
※ 以下は、質問の原文です

無線ルーターを変えたらプリンターを認識しなくなった

2023/02/14 10:01

■製品名を記入してください。
【  MFC-J737DN      】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Wi-Fiルーターを変更したのちに、PC及びスマートフォンからの通信ができないです。
PC、スマホ、およびプリンターのWi-Fi接続は完了しています(IP電話でのFAXは受信できている)
PCからプリント指令を出すと、オフラインなのでタスク終了できない。
ドライバーが壊れているのか?と思い、一度アンインストールし御社HPでドライバーのインストールをするも、
無線LAN環境下でプリンターを認識しないのでインストールも進まない
ちなみに、QRコードを使ったスマホでかんたんプリントでもプリンターを認識しないので、プリンターかWi-Fiルーターに問題があるのだと思います(今ここ)                】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【   WIN10 iOS  】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【     無線LAN   】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【   ひかり回線   】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2023/02/14 10:16
回答No.2

ドライバーを入れ直してみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる)に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル接続の場合,USBケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
---------------------------------------------------------------------------------------------------
<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
----------------------------------------------------------------------------------------------------

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その他の回答 (4件中 1~4件目)

2023/02/14 11:13
回答No.4

https://support.brother.co.jp/j/b/midlink_os.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&type3=1039&orgc=jp&orglang=ja&orgprod=mfcj737dn&targetpage=18
アンインストールツールでドライバーのアンインストールします

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&os=10013
「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を再インストールして居ますか

Wi-Fiルーターを変更したのちに、PC及びスマートフォンからの通信ができないです
↑ ルーターの設定が? 機種名が必要です

2023/02/14 10:39
回答No.3

それで普通です
PCもスマホからプリンターはIPアドレス+プリンター名で管理します
しかし、ルーターを変えるとIPアドレスが変化し、古いルーターの時のIPアドレスにはプリンターが無いためPCから見るとオフラインとみなされます

対策は、
1)現在のプリンタードライバーを削除する
2)PCを再起動
3)新たにドライバーをインストール

2023/02/14 10:13
回答No.1

MFC-J737DNは、古い機種ですので、WI-Fi接続で、2.4GHzのSSID(xxxxx-1または-2の表示)に接続し直してみて下さい。

お礼をおくりました

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