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Windows11でプリンター追加できない不具合！
2023/10/17 18:57
- 2023年に入って私のノートPCをWindows10からWindows11にアップグレードしたのですが、Windows10では動作していたプリンターが動作してないことが判明。設定－プリンターとスキャナーの追加－の項目でデバイス追加ボタンを押してもフリーズして該当するプリンターを検索してくれないという不具合です。
- Windows11でプリンターを追加する際に問題が発生しています。アップグレード後、設定画面の「プリンターとスキャナーの追加」ボタンを押しても反応がなく、該当するプリンターを検索することができません。
- Windows11へのアップグレード後、私のノートPCでプリンターの追加ができない問題が発生しました。設定画面でデバイスの追加を試みると、フリーズしてしまい、プリンターを検索することができません。
Windows11でプリンター追加できない不具合！
2023/02/18 10:00
■製品名を記入してください。
【 DCP-J968N 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 2023年に入って私のノートPCをWindows10からWindows11にアップグレードしたのですが、Windows10では動作していたプリンターが動作してないことが判明。設定－プリンターとスキャナーの追加－の項目でデバイス追加ボタンを押してもフリーズして該当するプリンターを検索してくれないという不具合です。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【 Windows11 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ ネットワーク接続できない｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （8件中 6～8件目)
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OSのアップグレード以外に変更は無いのかな？
OSバージョンでドライバーも違いますから アンインストールしてWin11用プリンタードライバーの新規インストールが必要になります
アンインストールしないと繋がらないプリンター情報が残るので誤動作の原因になる場合があります
＞2023年に入って私のノートPCをWindows10からWindows11にアップグレードした
AOSSやWPSの自動設定で無線LAN機器とプリンターを登録した場合は無線LAN機器の自動編集の関係でIPアドレスが変更され（利用頻度の多い順に並び変えられる） パソコンに登録されたネットワークアドレスと合致しなくなる場合があります
無線LAN機器の設定でIPアドレス自動を固定に変更できるかも知れません
我が家もまだ現役ですが 2022年9月でメーカー修理対応が終了したモデル 故障が起きても不思議ではないかも知れません
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n
Win11対応ドライバーに入れ替えてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル接続の場合,USBケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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