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MFC-J870Nで印刷できなくなった理由と対処方法
2023/10/17 22:37
- MFC-J870Nの液晶表示がネットワーク、有線LAN Web未接続と表示され、印刷ができなくなりました。接続状態は変わっていません。
- パソコンではMFC-J870Nが認識されていません。
- MFC-J870Nの印刷トラブルの原因として、有線LANの接続が問題となっている可能性があります。
MFC-J870N
2023/03/27 07:28
■製品名を記入してください。
【 MFC-J870N 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷ができなくなった。
本体の液晶表示 ネットワーク、有線LAN Web未接続と表示される。印刷できている状況とは変えていない、接続状態はそのままです。
パソコンではプリンタ-が認識されていない。
】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 W11 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 有線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【？ エクセルなど 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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その他の回答 （5件中 1～5件目)
ドライバーを入れ直してみて下さい
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=mfcj870n&c=jp&lang=ja&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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MFC-J870Nの液晶表示に「ネットワーク、有線LAN Web未接続」と表示され、パソコンからも認識されていないとのことですね。
まずは、MFC-J870Nとルーター（ネットワーク機器）の接続状況を確認してください。有線LANで接続されている場合は、LANケーブルの接続部分を確認して、しっかりと差し込まれているか確認してください。また、ルーター側のポートに接続されているかも確認してください。
次に、MFC-J870Nの再起動を試してみてください。本体の電源を一度切って、再度入れてみてください。
それでも改善されない場合は、MFC-J870Nの設定を確認する必要があります。本体に設定されているIPアドレスやサブネットマスクなどが、ルーター側と異なっている場合、通信できなくなることがあります。MFC-J870Nの設定画面にアクセスして、IPアドレスなどの設定を確認してみてください。
最後に、MFC-J870Nのドライバーの再インストールも試してみてください。ブラザーの公式ウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードして、インストールしてみてください。
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
※セキュリティソフトを一時停止する
※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
※付属CDを使用してみる
※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
※プリンター本体を購入時状態に初期化する
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/
Webページからドライバーをインストールする方法
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https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
