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DCP-J978Nドライバーインストールできない
2023/10/17 22:43
- 無線LANの設定でインストールするとプリンタードライバーがインストールできません。USB接続ではドライバーのインストールはできます。
- お使いの環境はWindows10で、接続は無線LANです。
- この質問はブラザー製品のDCP-J978Nに関するものです。
DCPーJ978N ドライバーインストール出来ない
2023/03/29 07:27
■製品名を記入してください。
【 DCPーJ978N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 無線LANの設定でインストールするとプリンタードライバーがインストール出来ない。USB接続ではドライバーのインストールはできる。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 J:COM 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (10件中 6~10件目)
DCP-J978Nを無線LAN設定にするとオフラインになるという場合は、DCP-J978Nをを有線LANに接続してみてください。有線LANが正常で無線LANに接続されたパソコンから普通に印刷ができるのであれば、DCP-J978Nの無線回路が壊れている可能性もあります。ちなみに、パソコンは無線LANに接続されていますでしょうか?
もしも、パソコンも無線LANに接続できない場合は、J:COMのルーターまたは無線LANルーターが故障している可能性もあります。
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USB接続ケーブルを外して、無線LANの設定でプリンタードライバーをインストールしてみてください。
また、無線LANの設定でプリンタードライバーがインストール出来なくても、USB接続でドライバーのインストールができればOKです。なお、無線LANの設定でプリンタードライバーがインストール出来ないのは、J:COM側の問題かもしれませんが、パソコンから印刷できれば、問題は有りません。
補足
2023/03/29 09:35
ありがとうございます。USB接続でドライバーのインストールはできました。
USB接続であれば使用できますが、無線LAN設定にするとオフラインとなり
使用できません。オンラインにできなくて困っています。対処方法はありますでしょうか?
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる)に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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こちらはご覧になられましたでしょうか?
【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/
無線LAN機器に接続する台数が多かったり、接続が不安定な状態ですと、接続がうまくいかなかったりするようです。
まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか?
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする(あれば)
・ビームフォーミングをOFFにする(あれば)
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html
あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか?
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
こちらですね。
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279
あたりを参考にして見るとか。
あとはルーターで2.4GHz帯の電波が出力する設定になっているか?や無線LANの暗号がWPA3のみになっている様ならWPA2/WPAって設定に変更して見るとかでしょうか。
補足
2023/03/29 11:48
有線LANにて接続するとドライバーのインストールが出来ました。有線LANであれば印刷できます。この時パソコンは無線LANでネットワークには繋がっています。DCP-J978Nを無線LAN設定に変更するとオフラインとなり印刷できませんでした。DCP-J978Nの無線LANの接続状態は良好です。J:COMのルーターに交換してから印刷できなくなっていますのでJ:comには確認中ですが連絡がうまくつきません。とりあえず、USB接続で使ってみます。