FAX-2840　記録紙を送れません

2023/04/15 16:02

■製品名を記入してください。
【JUSTIO　FAX-2840　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【本日新品をセッティングしていて、「記録紙を送れません」とエラーがでて、トレーの開け閉めをしても1割程度しか紙を送りません。その後、トレーのコピー用紙を減らして、束に空気を何度も入れてセットしなおしましたら、改善しましたが、それでも2割ほど同じエラーがでます。これは初期不良ですか？　】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ISND回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

resort0267

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ベストアンサー

iyonohanamuko

2023/04/15 16:09

回答No.2

初期不良の可能性が非常に高いと存じます。

・プリンターのファームウェアが最新
・再起動済
・異物（紙切れなど）を取り除く
・接続の確認

これでも改善しないようであれば、購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？