fax受信ができません

Question

■製品名を記入してください。
【justio fax-2840　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　fax受信ができません。faxを繋げたところとは、別のところに繋いでいる電話も鳴ってしまい、うまく受信できないようです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線
　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

おそらく「ブランチ接続」の影響ではないかと推察いたします。
使っていたNTTのFAX機はブランチ接続対応機器だったのではないでしょうか？
たとえば、2階の電話機を接続しない状態で正常にFAX受信可能かどうか確認されてみてはいかがでしょうか？

【放置していると、別の端子に接続している電話がなり続けます。】
電話が鳴る前にスタートボタンを押してFAX受信できるかどうかも確認されたほうが良いかもしれませんね。

Answer

以下ページを参考に対処してみるくらいしかありませんね・・・
他にすべきこととしては、
・全ての関係する機器類（プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等）の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。
・ダイヤルトーン検出を変更してみる
・回線種別を一旦変更し、元に戻す
・安心通信モードに設定してみる
・特別回線対応の設定を変更してみる
・ファームウェアの更新
・プリンターの操作で初期化後、再設定
・プリンタードライバーを入れ直す
このくらいでしょうか。

また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。

【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend

【インクジェット/レーザー プリンター】ファクスの送信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046/

【インクジェット/レーザー プリンター】「通信エラー」になったり、特定の相手とのファクス送受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10059/

【インクジェット プリンター】ファクスを送ったり受けたりできません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10068/

【インクジェット プリンター】ファクスの受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067

【インクジェット/レーザー プリンター】「00」 で始まる番号にかけられません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10092

Answer

できませんでしたか。どういう接続方法でどういう接続状態なのか、設定はどうしているのか補足ありますと回答されやすいかもしれませんね。

Answer

https://download.brother.com/welcome/doc012449/fax2840_jpn_busr_lea809047_a.pdf#page=40
こちらはご覧になられましたでしょうか？
どういう接続方法でどういう接続状態なのか全くわかりませんが、
今一度ご確認し接続や設定を見直されてみてはいかがでしょうか？

fax受信できずに困っています