ネットワーク接続が途切れます

Question

■製品名を記入してください。
【　HL-L8250CDN　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【光回線（ルータ）を変更して以降、プリンタ側LANケーブルを都度抜き差ししないと印刷できなくなりました。ルータ〜プリンタ間の接続が保持され光ないようです。LANケーブルの交換したり、ルータ二機種（NTTとソフトバンク）を試しましたが、解決できていません。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　Linux　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　有線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ソフトバンク光　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

>グリーン点灯
問題のある時もないときも両方とリンク状態を表すと思われるグリーンのLEDが点灯しているって事は物理的な結線自体は問題ない可能性はありますね。ただこのLEDが製品によっては少し意味していることが異なることもあるのが難点なんですけどね。
オレンジ点灯・点滅はACTとアクティブ状態の確認の意味もあるので常に点灯していことが普通だったりする場合もあります。点滅時はデータ通信に合わせて点滅していることが多いです。
消灯しているって事は接続が未確立って意味合い事もありますね。

現状疑われるのはプリンタの有線LANポート自体に何かあるのかな？って程度ですね…

Answer

補足を読みました。

ユーザーズガイドの210ページを参考にネットワーク設定の印刷をしてみましょう。そこでプリンタのIPアドレスがどうなっているのか？確認を。
ルーターのDHCP機能でIPアドレスが上手く割り振られているなら191.168.0.xxxや191.168.1.xxx、191.168.10.xxxと言ったIPになっているはずです。上手くDHCPの通信もできない状態だと169.254.xxx.xxxと言ったプリンタが自動的に設定したものになっているはずです。

あとは念の為、LANケーブルを繋いだ際にプリンタ側のLANポートにはLink、ActってLEDランプはないので状態が確認できませんが繋いでるルーターのLANポート側にそのLEDランプがあれば点灯状況を確認するとか。

LANの動作状態をLEDで確認する方法＜Windows(R)7＞
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/011692.htm
一例ですが物理的にちゃんと繋がっていればリンクのLEDランプが点灯するとは思います…

あとは普通はしない事ですが直接プリンタとPCをLANケーブルで繋いで見ましょう。
その場合は出来ればクロスケーブルを使いましょう。
恐らくルーター側のLANポートはAuto MDI/MDI-X対応でストレートケーブルでも大丈夫な気もしますが念の為です。

これで恐らくPC側の有線LANのIPアドレスが169.254.xxx.xxxとなりプリンタ側も同じく169.254.xxx.xxxってIPアドレスになり通信出来る状態になるので

ウェブブラウザー設定にアクセスする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_hl8350cdw_jpn_nug/ug/index.html?c=jp&lang=ja&prod=hll8250cdn#GUID-38AF46DB-3219-46C6-A242-A0F83ED4B229_24
などを参考にPCのブラウザでプリンタのIPアドレスを指定して設定画面が開けるのか？確認して見るとか。

>プリンタ側LANケーブルを都度抜き差し
>しないと印刷できなくなりました。
と書かれているのであまりやってみ意味はない気もしますが…
LANケーブルの抜き挿しで改善するとなるやはりどこか物理的な不具合・故障を疑いたくはなります…

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll8250cdn
こちらですか。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2022/04/01）

となってますね。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll8250cdn
念の為、	ユーザーズガイドの213ページを参考に全ての設定をリセットしてみるとか。

>LANケーブルの交換したり、
>ルータ二機種（NTTとソフトバンク）を試しましたが、
>解決できていません。
ルーターを変えてみてもダメなとプリンタ側の故障も疑われますね…

Answer

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

ネットワーク接続が途切れる！対処方法を教えてください