通信ボックスと接続できない

■製品名を記入してください。
【MFC-J820DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。

通信ボックスと接続ができない。
手順に従い接続し直したり、リセットなども一通り行うも、無線通信状態のランプが消灯、回線状態のみランプ点灯している

これが原因なのか、同じwifiに繋いでいるが、iPhoneやPCで機器接続検索に表示されない


■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Win10 home.iOS　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線、有線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　光回線　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。