DCP-J978N

Question

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J978N　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【WiFi接続済、WiFiでスマホから印刷も可能ですbrotherのiPrint&Scanアプリで認識しない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　iOS　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　brother iPrint&Scan　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

この機種はiPrint&Scanを使用しての印刷となりますね。
https://support.brother.co.jp/j/b/midlink_productcategory.aspx?c=jp&lang=ja&content=dl&site=pc&orgc=jp&orglang=ja&targetpage=17

こちらはご覧になられましたでしょうか？
【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/

・無線LANルーターの再起動
・スマホ/タブレットの再起動
・プリンターの再起動
・スマホ/タブレットのアップデート
・アプリのアップデート
・スマホ/タブレット＆プリンターのネットワークリセットをして最初から接続をやり直してみる
・Brother iPrint&Scan　⇔　AirPrintでためしてみる
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化＆スマホも再登録してみる

改善すると良いですね。

【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　年賀状の印刷ができない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13062/

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から印刷やスキャンをする方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/

スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/

【インクジェット プリンター】「Brotherはがき・年賀状プリント」を使いたいのですが、スマートフォン／タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10143/

スマホから印刷してみましょう(ブラザーサポートブログ)
↓↓↓↓↓
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/04/post-8de4.html

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から年賀状を印刷する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13366/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

また、Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・認証暗号化方式をWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する

Answer

iPhone未使用ですが

＞WiFiでスマホから印刷も可能ですbrotherのiPrint&Scanアプリで認識しない

スマホから別の機能を使って印刷可能　同じスマホでiPrint&Scanだけ印刷不可能　未認識　となるとアプリの不具合の可能性が考えられインストールし直してみては如何でしょう

私はAndroidスマホで印刷する事は皆無に近い　iPhone用画面が同じか不明ですが
切断されると消耗品/本体設定の所にマークが付く　最下段のプリンター機種名が表示されなくなる
最下段（青い部分）をタップし無線接続の再設定で回復する場合が多いです
機種名が表示されている場合は登録済み製品　表示されない場合は未登録製品

Answer

DCP-J978N の iPrint&Scan アプリで認識されない問題について、以下にいくつかの原因と対処方法をご紹介します。

* **アプリが最新バージョンかどうか確認してください。** アプリが古いバージョンの場合は、最新バージョンにアップデートしてください。
* **プリンターの電源がオンになっているかどうか確認してください。** プリンターの電源がオフになっている場合は、電源を入れ直してください。
* **プリンターとスマートフォンが同じ Wi-Fi ネットワークに接続されているかどうか確認してください。** プリンターとスマートフォンが同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていない場合は、同じ Wi-Fi ネットワークに接続してください。
* **プリンターの IP アドレスをスマートフォンに設定してください。** プリンターの IP アドレスをスマートフォンに設定することで、スマートフォンからプリンターを直接操作することができます。
* **プリンターの設定をリセットしてください。** プリンターの設定をリセットすることで、プリンターの設定を初期状態に戻すことができます。

上記の対処方法を試しても問題が解決しない場合は、ブラザーのサポートセンターにお問い合わせください。

DCP-J978NでWiFi接続済、WiFiでスマホから印刷も可能ですbrotherのiPrint&Scanアプリで認識しない

DCP-J978N

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