本体からPCのスキャンが突然できなくなりました

Question

■製品名を記入してください。
【　MFC-J955DN　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　色々調べて、
　　・ドライバの入れ直し
　　・Windows11アップデートに伴うネットワーク設定の変更（https://offisuke.com/media/update-point/）
　　などは実施済みです。
　一応、PCからの印刷。PCからの指示によるスキャンはできるようです。
securityソフトを一旦停止しても改善しなかったので、その問題はなさそうです。
　　6月下旬には使えていたので、それ以降のWidowsUpdate　の影響ではないかと思うのですが。。。
他にチェックすべきところが無いか教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows11　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

再度Win11対応ドライバーを入れ直してみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてプリンタードライバー、スキャナードライバー （USB）又はプリンタードライバーを再インストール
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
---------------------------------------------------------------------------------------------------
                          <参考>                   
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
----------------------------------------------------------------------------------------------------

Answer

Windowsは11か。なんでもかんでもWindowsの責任にするのはよくないが、Windows 11の完成度や安定度は小さいと私は思う。なにより使いにくいし。

Windows 10か7でスキャン出来るなら望みはある。

Answer

「できない」とおっしゃるのは、エラーが出るのですか？正常に終了するけど取り込んだ画像がない(見つからない)のですか？

Answer

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows)本製品からスキャンできない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10273/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%80%91%28windows%29%E6%9C%AC%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn
こちらでしょうか？

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2017/10/02）

と修理はできません。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10068
を見るとWin11向けには簡易ドライバしか用意されていませんね。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows)本製品からスキャンできない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10273
お使いのプリンタだとControlCenter 4ってソフトがプリンタ本体の操作パネルからスキャンしてPCに送る操作の制御を行っています。

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10013&dlid=dlf013728_000&flang=1001&type3=11
Win10までは上記のドライバでControlCenter4もインストールされるのですがWin11では上記のドライバは使えずControlCenter4をインストールすることができないのでプリンタ本体の操作パネルからスキャンしてPCに送るって事が出来ません。
現状ではOSをWin10にするか？プリンタを買い替える事になるかと。

PCのスキャンが突然できなくなった原因と対処法について