複合機に接続した電話機からのボイスワープ

結論から書いておきますと、『ボイスワープとFAX自動着信は共存できません』。

FAXの自動着信というのがどういう仕組みで行われているかというと。
複合機は、電話がかかってきたらすぐに(内部的に)受話器を上げ、相手の音声を聞きます。
もしそこでFAXの送信音声が流れてきたならば、FAXを受信します。
しかし、なにも音声が流れてこなかった場合。
複合機子機のベルを鳴らし、室内の人を呼ぼうとします。
そして相手には、まだ呼び出し中であるかのように、「プルルルル…」という音声を流します。

ボイスワープで音声転送するためには、「電話局から一定時間呼び出したが、受話器は上げられなかった」という事実が必要です。
しかし、FAX自動受信であると、複合機がすぐに受話器を上げてしまうので、ボイスワープはその時点で「電話が繋がった」と判定してしまい、通話開始状態からはもう転送動作は永遠に起こらないのです。

呼び出し時間を何回・何秒に設定しようと、動作原理の行き違いにより、解決できません。

きちんとボイスワープ転送してもらうようにするためには、いずれかの対策が必要です。
●FAX自動受信をやめる
もしくは
●音声回線を別にする

まあ、FAX自動受信をやめたら何のために自宅にFAX置いてるんだって話になるので、後者ですよね。

まず、今まで使っていたものとは別の電話番号が必要になります。
アナログ加入電話の場合は、もう1回線を引き込み、基本料からかかるという結構なことになってしまいますが。
「ひかり電話」の場合は、月額100円で「追加番号」が持てます。

「番号追加」をしただけでは、どちらの電話番号でも「TEL1」「TEL2」ポートが両方鳴動してしまうので、「電話番号1はTEL1だけ鳴らす」「電話番号2はTEL2だけ鳴らす」という鳴り分け設定をします。
＞電話の鳴り分け設定をしたい。 | よくあるご質問 | USEN NETWORKS
＞https://faq.usen-networks.ne.jp/faq_detail.html?id=97

電話番号1＝TEL1を音声用回線、電話番号2＝TEL2をFAX用回線、としたならば、複合機はTEL2ポートに繋いでFAX自動受信をオンにします。
そしてTEL1には普通の電話機を繋ぎ、電話番号1にボイスワープを設定します。
※複合機の電話子機は使用しません。

こうすることで、音声回線にかかってきた電話をボイスワープで転送でき、FAX回線にかかってきたFAXは自動受信できるようになります。

----

上記のことはMFCｰJ7300CDWに限った話ではなく、すべてのFAX機・複合機に共通する問題です。
物理的にFAX機を用意する限り、上記のような方法でなければ解決できません。

…物理的にFAX機を使わないという手もあります。

＞2023年版｜インターネットFAX徹底比較
＞https://n10shop.com/post-22043/

どうせFAX用に新たな番号を取ろうとするなら、オンラインで管理できるFAX契約を結んでしまうという訳です。
FAX受信用の電話番号を取得でき、受信したFAXはWebブラウザ(スマホ・PC)で確認したり、受信FAXをPDFにしてメールで受け取れたりします。(サービス内容は契約先により違いますが)
本当に書面が必要な時だけ、複合機で印刷すればよく、紙とインクの節約にもなります。

もちろん送信も可能ですから、
相手のFAXをPDF受信→Acrobat Readerで必要事項を記入→オンラインFAXで送信
なんていうペーパーレス化もできるかもしれません。

お礼

2023/09/21 12:41

Powered by GRATICA

ご連絡頂きありがとうございます。
なぜボイスワープが作動しないのかよくわかりました。複合機を留守設定にすると複合機では受信しないのでボイスワープが作動するわけですね。折角転送契約したのに残念です。お忙しい中ありがとうございました。

質問者

・呼び出しベル回数を0回に設定
・再呼び出しベル設定をオンに設定
・再呼び出し時間を70秒に設定

[参考]
https://download.brother.com/welcome/doc100301/mfc727d_jpn_busr_leu763047.pdf#page=40

これでファクスはすぐ自動受信して電話は70秒間鳴り続けることになるかと存じます。

この設定での状態でボイスワープを設定してみてはいかがでしょうか？

うまくいかなければ、
契約電話会社にご相談されてみてはいかがでしょうか？

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9429

お礼

2023/09/21 12:33

Powered by GRATICA

ご連絡頂きありがとうございます。
試してみましたが、ダメでした。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

質問者

私は、ブラザーの関係者ではありません。
smily116さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、smily116さんの操作により、ブラザーの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ブラザーのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもsmily116さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp




＞　ひかり回線、電話番号１本追加契約（１つのルーターで２番号使用）　

2つの番号を使用とのことですが、たとえば、NTT東・西の「追加番号」ですか？

NTT東日本の追加番号サービス「マイナンバー」
https://flets.com/hikaridenwa/service/mynumber.html

ひかり電話の追加番号
https://flets-w.com/opt/hikaridenwa/service/tuikabangou/

どっちかの電話番号が、電話用とFAX用がひとつの番号で共用してボイスワープで転送しているならば、電話会社・通信会社などの交換機は、電話用とFAX用を区別が出来ません。

着信側・受信側が応答状態になって、着信側・受運側側からピーヒョロヒョロ音の有無を、発信側・送信側が識別して、そこで初めて電話かFAXかの通話・通信となるのです。

だから、質問の様に転送すると電話用とFAX用が混乱します。
また、ナンバーディスプレイも契約していると、前期の混乱がさらに重症化します。

着信側・受信側が応答状態になって、着信側・受運側側からピーヒョロヒョロ音の有無を、発信側・送信側が識別して、そこで初めて電話かFAXかの通話・通信となるのです。

質問のボイスワープの転送時の電話とFAXの混乱は、電話番号を電話用とFAX用の場合によくある現象です。


解決策で一番の有効なのは、電話番号を電話用とFAX用を「完全に別々にする」ことです。
つまり、現在、2つの番号とのことですが、おそらく、電話用とFAX用がひとつの番号で共用を、もう一つの「追加番号」を契約して「完全に別々にする」ことです。（現在、2つの番号ですから、計3つの番号になりますね）