FAX受信ができない。

■製品名を記入してください。
【MFC-L2750DW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【FAX受信ができない。10月10日購入し設置後正常にFAX受信できていましたが、16日サポートセンターにHelpを求め、FAX受信をE-Mail転送する方法を教えてもらい【お役立ちツール】から設定しました。最後にTEST送信を行いE-Mailに届くことを確認しました。本日、客先から弊社にFAXを送ろうとしても遅れない（弊社FAX受信ができない）と連絡がありました。確かに、E-Mail転送の設定をしてからFAX受信が出来ていません。改善方法を教えてください。　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windous１０　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ジェイコム　ISND？　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。