スキャナ故障エラー

Question

■製品名を記入してください。
【　USBケーブル　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　久しぶりに起動したら，サービスコールがスキャナ故障エラーを出して印刷できません。レーザープリンターにスキャナって？？？古い機器なので動かないのも半分諦めてますが，治るものなのでしょうか？　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

まず、機種名を補足いただけると明確な回答が得られるかもしれません。

ブラザーホームページで掲載してある対処法を試されたり、マニュアルや取扱説明書に記載のトラブルシューティングを試したり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、
おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。

「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」
が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。
残念ながら修理となります。尚、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば修理できず買い替えとなります。
購入後まもなく出た場合であれば初期不良の可能性が非常に高いため購入店舗にご相談されてみてはいかがでしょうか？

【レーザー プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出ています
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10359/

Answer

USBケーブルを疑うよりUSBケーブル接続して居たのであればケーブルを抜き、ドライバーのアンインストールをする必要があります
お使いのプリンター名アンインストール、と入力して検索
「ソフトウェアダウンロード」の中にあるユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールをします

USB接続のできるドライバーがあれば繋ぐだけですが…

Answer

修理受付がまだ終わっていない機種なら修理に出せば直るでしょうけど
必要なら買い替えたほうが良いでしょうね
修理費は意外と高いです。

スキャナ故障エラー解決への道