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本体電源が切れない 本体Wi-Fiオンにならない
2023/11/03 20:25
■製品名を記入してください。
【PRIVIO DCP-J1200N 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【購入したばかりです。パソコンと接続の際、本体のWi-Fiを長押ししてもオンにならず、本体電源を切ってやり直そうと思っても電源が切れなくなりました。コンセントを抜いてしばらく置いてみましたが、改善されません。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【 Windows 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 スマホのみです。 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】電源ボタンを押しても、電源をオフにできません｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10683
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj1200n
こちらですか。
>購入したばかりです。
であれば初期不良かも知れませんね。早急に購入先に連絡を入れましょう。購入して1~2週間以内なら初期不良と判断されれば即交換となるとは思います。
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以下ページの要領でもだめでしょうか？
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/dcp1200na_jpn/doc/html/GUID-BC006B08-0BDD-41AA-A73A-A3E9E079EB00_93.html
でしたら、非常に残念ですが、初期不良の可能性が非常に高いと存じます。購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
お礼
2023/11/03 21:08
早速のご回答ありがとうございます。
教えていただいたように試してみましたが、動きませんでした。
週明けにメーカーに連絡してみます。
お礼
2023/11/04 10:34
深夜にありがとうございました。
商品はお示しいただいた物です。
購入したお店に連絡し、他社品への交換で交渉中です。