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QL-800MacOSドライバーインストール不可
2023/12/24 11:33
■製品名を記入してください。
【QL-800】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【HPよりダウンロードしたドライバーをインストール完了し、Printer Setting Toolを起動すると、メッセージ「対応のプリンタードライバーがインストールされていません」(以下画面添付)が表示され、セットアップを完了することができません。OSの設定→プリンター一覧にもQL-800は表示されません。(「プリンターを追加」の一覧にも出てきません。)今までこのPCにてラベルプリンターQL-650TDをP-touchEditorにて使用していたため、QL-650とQL-800のドライバー競合の可能性を消すために、QL-650のドライバーをアンインストールし、再試行しましたが改善されませんでした。この広場にありましたOSバージョンは低い類似のQ&Aを試しましたが、これも改善されませんでした。】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【macOS 14.2.1(23C71)】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル(ダイレクト接続)】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【P-touchEditor Ver.5.3.19(837)】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
今一度、以下ページからダウンロードしてインストールしてみてはいかがでしょうか?
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp&os=10081&dlid=dlfp100946_000&flang=1095&type3=468
それでも改善しないようであれば、直接メーカーにお問い合わせされるべき案件かと存じます。
補足
2023/12/25 16:13
ありがとうございました。サポートに問い合わせ解決しました!
QL-800本体にある「EditorLite」ボタンの上の緑ランプが点灯していると、プリンターを認識しないとのこと。ランプを消灯して解決しました。
ただ、この情報、Q&Aにもサポート広場にも出ておらず、他につまづく方もいらっしゃると思いました。ありがとうございました。
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その他の回答 (3件中 1~3件目)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp
こちらですね。
プリンタードライバー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp&os=10081&dlid=dlfp100782_000&flang=1095&type3=347
こちらのドライバをインストールしているって事ですよね。
>macOS 14.2.1
「macOS Sonoma 14.2.1」配信開始、間違ったコンテンツを画面共有してしまうバグを修正
https://ascii.jp/elem/000/004/176/4176454/
最近、配信されたばかりのOSでドライバやP-touch Editorが対応しきれていない可能性もありますね…
macOS 14.xと大きな枠では一緒ですが細かいバージョンアップの違いに対応が追いついていないとかです。
お礼
2023/12/25 09:40
はい、そちらのリンクよりDLしています。
なるほどですね!ご回答ありがとうございます。リスクヘッジのためにはosアプデも少し様子を見てからの方がいいかもですね。
Brotherサポート窓口に問い合わせまして、回答待ち中です。ありがとうございました。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp&os=10081
プリンター設定ツールを使用してみるとか
お礼
2023/12/24 12:13
ご回答ありがとうございます。質問に書きました「Printer Setting Tool」はプリンター設定ツールのことでして、添付した画面イメージもプリンター設定ツールの画面でございます。
お礼
2023/12/24 12:49
お知らせありがとうございます。はい、プリンタードライバーとプリンター設定ツールとはそのページよりダウンロードし使っています。Brotherサポート窓口に問い合わせいたします。ありがとうございます。