MFC -J7100CDW

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　インクジェットプリンター複合機

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　コピー中に黒く太い線がコピーに入り、その後スキャン出来ませんというコメントがスクリーン上に現れ動かなくなりました。数日前にも同じエラーが発生しておりその際は電源を切って再起動させることにより、解決したのですが今回は電源を落としても問題が解決されない状況です。　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　Mac OS　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり回線　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。