MacでQL800プリントできない

■製品名を記入してください。
【　　　　brother QL800　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【brother ラベルプリンターQL820 のドライバーなどをbrotherのホームページよりダウンロードし、QL820のUSBケーブルをMacに接続する前にStart Here Mac.をクリックするとしばらくクルクルと輪が回った後、"対応製品がみつかりません、本製品の電源が入っていることを確認、コンピュータと正しく接続されているか確認"と表示されますので、その時点でQL820をUSBケーブルでMacに接続し、歯車をクリックして"最新の情報に更新"を選び、再度インストールを試みますが、しばらくお待ち下さいと輪がまわったあと同様に"対応製品がみつかりません、......."と表示されインストールできません。
また、QL820とMacをUSBケーブルで接続していない状態でdriverのみダウンロードしてインストールしましたが、Macがインストールしたはずのdriverを認識しません。　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　MavBookPro OS11　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　USBケーブル　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　ひかり回線　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。