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締切済み
MFC-J6997CDW
2024/03/19 15:07
■製品名を記入してください。
【MFC-J6997CDW】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【蒲田本社でPC-FAXのドライバーのインストールが出来ない。
理由として、IPアドレスを入力をして探すを押しても出てこない。会社の社内LANを利用して対応できない。直接有線LANを繋いでIPアドレスは見つかるのですが、各拠点（仙台等）社内LANを利用して探していても見当たらない為困っております。こちらの機種は4年ほど利用しているのですが最近不安定で困っている状況です。】
■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【FAXはアナログ回線です。】
宜しくお願い致します。
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
企業での使用であるなら
メーカーサポート頼った方が迅速で的確な回答をもらえるかと思います。
オペレーターに相談しながら解決したい方
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/1#contact_chanel_chat_top
ドライバーがインストできない原因の一つとして
アンチウイルスソフトやファイアウォールが原因でインストールがブロックされている可能性があります。
まーでも
状況説明が頭に入ってきません...
本社でインストールできないのに4年前から利用はできていた？
仙台等、社内LAN....
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