スキャンできない

■製品名を記入してください。
【　DCP-J528N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　brother utility クリックして、iprint&scan をダウンロードした。　それかｽｷｬﾝメニュークリック、解像度剪定画面に飛ぶ。そこで、解像度　1200×1200指示する。　再起動の支持がpc からでて、再起動する。　そこで止まっている。　iprint&scan　ダウンロード、解像度設定、再起動、スｽｷｬﾝメニュークリック、またiprint&scan　ダウン度ロード　と　繰り返し、エンドレス。　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　win 11　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線lan
　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。