紙詰まり

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J997DNLAN　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【2か月前から連続印刷、2ページ以上印刷やコピーすると紙送りがうまくできなく汚れたり、詰まったりします。付属品で水垂らしクリーニングもしましたが、改善されず。1枚だけ印刷コピ-なら大丈夫です。出張修理お願いしたいです。　購入日2018年8月　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　WIN11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　有線LAN　パソコンとは無線　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。